「誇り」と「威張り」

子供の頃、父の友達がよく自宅に泊まりに来ていました。毎週何度も、時には違う方面の友達が複数で。
そのたびに、母に頼まれてシーツを整えたり、お風呂にバスタオルを揃えたり、ときには旅館の仲居さん気取りでお酒などをついであげるのも、小学生の私にとっては楽しみでした。

大学生ぐらいになり、その「友達」だっと思っていた客人は、実は「お客様」や「仕入先の方」だったのだと分かりました。父は、どの客人にも同じようにフレンドリーで、どの方にも同じように丁寧語で話すので、どの方が得意先の社長さんなのか、どの方が仕入先の社員さんなのか、私は全く分からずしまい。

私は社会人になり大手損保会社に入社。企業営業の部署に配属されました。上司の課長も係長も主任も、みんないろんな声色を持っていたのを不思議に思ったのを覚えています。
背もたれに大きくもたれかかって大声で話している時は、「あ、部下のTさんかな。」「あの怒った口調は研修生のSさん。」
やや背筋を伸ばしてコペコしている時には、「○鉄のM部長だな」「常務かな。」
声のトーンで相手がどの程度重要な顧客かもすぐに察知できるほどでした。
「相手と自分の関係によって接し方を変える」ということに違和感を感じたOL時代の3年間でした。

社会人としてずいぶん経ちますが、今でも、そんな場面、とりわけ威張っている人に遭遇すると、ちょっとした居心地の悪さを感じます。「あなたと私とでは、私が上だよ。」と言わんばかりの。おそらく本人が気が付いていないことが多いのではないかと思います。

ビジネスにおいての売る側と買う側。年齢が上か下か、出身校で先輩か後輩か、職業の違い、お金持ちかどうか、有名か無名か、男か女か。

最近、「長幼の序」発言で、偉そうにしていた政治家がいましたね。ですが、「長幼の序」の儒教的意味は、「長じたものは幼い者を慈しみ、 幼い者は長じたものを尊敬する」という意味だそうで、威張ることとは全く無関係です。

自分の仕事に「誇り」を持つことが「上から目線」に見えることもあるかもしれませんが、「誇り」と「威張り」は180度違うと思います。私の考える「誇り」は、うちなるものへの自信で、「威張り」は他者を見下す行為ではないかと。

「俺が稼いでやってるんだ。」と、威張ってませんか。
「私がここまで育ててやったんだ。」と威張ってませんか。
「私はこの店でいっぱい買ってやった。」と威張ってませんか。
逆に威張らせることをビジネスにしていませんか。

自分を見つめなおしたら、ボロがでない人はいません。

「よかった。私は威張ってなんかないから大丈夫。」と、思った私が、「大丈夫な私」だと威張ってる可能性が多いってわけです。


ちなみに、父は今でも現役で会社をやっています。最近、元気なおじいさんとしてRKB福岡放送の「豆ごはん」という番組で20分も取り上げられたらしく、威張りはしませんが、自慢ばかりです。(笑)
by kitchenparadise | 2011-09-20 13:13 | 私、こう思う


福岡の台所道具専門店「キッチンパラダイス」のオーナーAYAの日記。調理道具の実験や考察、お店のお知らせ、そのほか個人的な日常も毎日綴ります。ご連絡はキッチンパラダイスのHPからどうぞ。


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